Política de reembolsos y devoluciones
Política de Reembolsos y Devoluciones
En La 42, queremos asegurarnos de que tengas una excelente experiencia de compra, ya sea en nuestra tienda física o en nuestra tienda online. Por eso, te proporcionamos toda la información sobre nuestras políticas de reembolsos y devoluciones:
Confirmación de Pedido y Disponibilidad de Stock
Tras realizar tu compra, confirmaremos tu pedido por correo electrónico o teléfono. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido en cualquier momento si no contamos con stock disponible. En ese caso, te informaremos lo antes posible y te reembolsaremos el importe total de tu compra.
Devoluciones y Condiciones
Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a micuarentaydos@gmail.com o llamando al 611 919 875.
Condiciones para la devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original intacto, incluidas las etiquetas.
- La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Artículos no elegibles para devolución:
- Productos adquiridos en ofertas especiales o liquidación.
- Zapatillas personalizadas o exclusivas fabricadas bajo pedido.
- Productos de cuidado personal relacionados con el calzado (plantillas, sprays, etc.) que hayan sido abiertos.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el artículo y te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y el importe se abonará a tu método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.
Cambios
Aceptamos cambios de zapatillas únicamente si están defectuosas o dañadas. Si necesitas cambiar tu artículo por el mismo modelo, envíanos un correo a micuarentaydos@gmail.com o llámanos al 611 919 875. También puedes realizar el cambio en nuestra tienda física presentando el recibo de compra.
Artículos en Oferta
Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Las zapatillas en oferta o liquidación no son reembolsables ni elegibles para cambio, excepto en caso de defectos de fabricación.
Envíos para Devoluciones
Para devolver un producto comprado online, envíalo a nuestra dirección:
{Dirección física de la tienda}.
Nota:
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del importe total.
- Se recomienda usar un servicio de mensajería con rastreo o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo.
Productos marcados como regalo
Si al momento de la compra el producto fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso será emitido al comprador original.
Reembolsos tardíos o pendientes
Si no has recibido tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta; a veces pueden tardar en procesar el reembolso.
- Si sigues teniendo problemas, contáctanos al correo micuarentaydos@gmail.com o al teléfono 611 919 875.
¿Necesitas Ayuda?
Estamos aquí para resolver cualquier duda que tengas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones. No dudes en contactarnos en micuarentaydos@gmail.com o llamarnos al 611 919 875.
